Pogosta vprašanja
Mi lahko poveste kaj več o uporabljenih materialih?
Vsi naši 4Cats praskalniki in hišice za muce, ki so zaradi svoje oblike izjemno udobni. Prilagojeni so potrebam in željam vaših in naših muc. Narejeni so iz več plasti valovitega 100% recikliranega kartona izjemne kakovosti.
Tovrsten karton bo omogočal, da bo površina praskalnika še dolgo zadovoljevala potrebe vaše muce. Kot izjemno pomembno štejemo tudi dejstvo, da so naši 4Cats praskalniki za muce poleg tega, da so kvalitetni, tudi okolju prijazni.
Med katerimi barvami 4Cats personaliziranih praskalnikov za muce lahko izbiram?
Pri večini modelov lahko izbirate med 6 različnimi barvami: živo rdečkasto oranžno, živahno mornarsko modro, svetlo travnato zeleno, gorečo rubinasto rdečo, razigrano roza in srebrno sivo.
Je plačevanje in nakupovanje na naši spletni strani varno?
Popolnoma varno in varovano. Naša stran je, ob uporabi ssl standarda (https), varna. Za plačilo izdelkov lahko uporabite plačilne kartice ali pa nakup opravite preko paypala. Želimo vam veselo nakupovanje in prijetno izkušnjo.
Ali lahko 4Cats personaliziran praskalnik za muce vrnem, zamenjam in/ali zahtevam vračilo denarja (odstop od pogodbe)?
Personaliziran izdelek – izdelek narejen po naročilu
Prepričani smo, da vam bodo naši 100% personalizirani 4Cats praskalniki izjemno všeč. Vsak praskalnik je pretežno izdelan ročno, izključno po naročilu (naročniku prilagojen izdelek). Res sicer velja, da načeloma lahko vsak izdelek, ki ga kupimo preko spleta tudi vrnemo, vendar ne prav vsak.
Tudi pri nakupih preko spleta veljajo pravila in naročenih izdelkov ni mogoče vrniti, če so ti narejeni prilagojeno osebnim potrebam oziroma željam potrošnika oziroma po naročilu, kot je to v primeru 4Cats praskalnikov za muce. Prav zaradi tega, ker so vsi naši praskalniki za muce personalizirani, žal ne moremo sprejeti njihovih vračil.
Prepričani smo, da to razumete. Ker so naši praskalniki ročno izdelani izključno po in na podlagi vašega naročila, jih ne moremo enostavno zamenjati, razen seveda, če smo napako naredili mi (napačen izdelek ali napačno ime). Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi z izbiro pravega praskalnika, nas lahko kadarkoli kontaktirate.
Vse naše praskalnike izdelamo šele, ko prejmemo naročilo. Praskalnikov praviloma nimamo na zalogi in zaradi tega mora vsak kupec počakati, da jih ne naredimo, preden jih lahko dostavimo.
Če pa ste slučajno prejeli izdelek, ki ga niste naročili, potem nam to seveda nemudoma sporočite! Prosimo, da nam sporočilo pošljete na e-poštni predal: [email protected] še preden nam praskalnik vrnete. Če smo vam poslali napačen praskalnik potem nam morate praskalnik vrniti v nepoškodovanem paketu, pri čemer praskalnik ne sme biti uporabljen.
Sporočilo o napaki nam morate posredovati nemudoma, takoj po prevzemu praskalnika, praskalnik pa mora biti vrnjen najkasneje v roku 14 dni od njegovega prevzema. Ob vrnitvi praskalnika poskrbite, da bo praskalnik ustrezno zapakiran. Sprejem praskalnika, poslanega v neprimernem stanju, bomo zavrnili.
Stroški vrnitve blaga v celoti bremenijo kupca. Nevarnost uničenja praskalnika ob njegovi vrnitvi, do prevzema praskalnika v našem skladišču, bremeni kupca.
Kakšna je teža 4Cats praskalnikov za muce?
Podatke o teži posameznega nezapakiranega praskalnika lahko najdete pri opisu vsakega posameznega praskalnika v 4Cats trgovini.
4Cats praskalnik želim kupiti za darilo. Ali lahko kupim darilni bon?
Super! Odlična ideja! 4Cats praskalniki za muce so izjemno darilo, zato seveda lahko kupite tudi 4Cats darilni bon v vrednosti po vaši želji. Darilni bon se lahko uporabi za nakup kateregakoli praskalnika. Darilni bon vam bomo, primerno oblikovan, dostavili po e-pošti, zato ga lahko prejmete že v nekaj minutah. Če želite kupiti darilni bon nam pošljite povpraševanje po e-pošti [email protected].
Kaj pa pošiljanje v tujino in sledenje pošiljkam omogočate?
Naše praskalnike lahko, s pomočjo naših poslovnih partnerjev (DHL, DPD itd), dostavimo tudi našim kupcem izven Slovenije. Vsi praskalniki bodo odposlani iz Slovenije. Natančneje boste čas potreben za dostavo lahko preverili, ko vam bomo po e-pošti posredovali kodo za sledenje pošiljki. Praviloma dostava traja 3 – 4 dni.
Koliko časa potrebujete za izdelavo praskalnika?
Vsi 4Cats praskalniki za muce, ki jih lahko najdete v naši spletni trgovni 4Cats.life so narejeni po naročilu. Za njihovo izdelavo potrebujemo približno pet delovnih dni.
Če praskalnik potrebujete hitreje, nas seveda lahko kadarkoli pokličete ali nam pišete in potrudili se bomo, da bomo praskalnik izdelali prej.
Takoj po izdelavi bomo vaš praskalnik predali dostavni službi in vas o tem seveda tudi nemudoma obvestili. Če se vam mudi, pa ga seveda lahko, ob predhodnem dogovoru, pridete iskat tudi sami.
Pogosta vprašanja
Številka za sledenje, ki ste mi jo poslali, ne deluje. Kaj naj naredim?
Brez skrbi. Samo obvestite nas in bomo preverili v čem je težava.
Kakšne so velikosti 4Cats praskalnikov?
Podatke o velikosti nezapakiranih praskalnikov lahko najdete v 4Cats spletni trgovini in sicer v opisu vsakega posameznega praskalnika.
V kateri valuti je praskalnike mogoče plačati?
V eurih (EUR).
Kakšne možnosti za pošiljanje omogočate?
Za mednarodne pošiljke se praviloma poslužujemo dostave z DHL in DPD, za dostavo po Sloveniji pa DPD in Pošte Slovenije.
Kje je moje naročilo/ ali lahko spremljam kako napreduje dostava?
Lahko. Samo kliknete na številko za sledenje (ID številka pošiljke), ki ste jo prejeli v našem obvestilu o zaključenem naročilu in preverite status in fazo pošiljanja.
V katere države lahko dostavite 4Cats praskalnike?
Zaradi velikosti pošiljk smo morali sprejeti neljubo odločitev tako, da 4Cats praskalnike pošiljamo le v države EU, v UK in ZDA.
Naslov za dostavo - na kaj moram biti pozoren?
Naslov za dostavo
Vljudno prosimo, da naslov, ki ste ga vnesli za sprejem pošiljke, res dobro preverite in poskrbite, da je naslov, ki ste ga vnesli, pravilen! Le tako se lahko izognemo zamudam pri dostavi. Skrbno preverite tudi vneseno poštno številko! Hvala.